De standaard is remote werken geworden. Toch blijft de behoefte aan vergaderingen en overleg over werkgerelateerde zaken bestaan. Daarom rijst een belangrijke vraag: welk programma is beter?
De koplopers zijn Skype en Zoom. We hebben ze vergeleken op belangrijke functies en interessante inzichten gevonden. Overigens groeit de markt voor videoconferenties gestaag. Volgens onderzoeken zal de omvang in 2024 de $20 miljard overstijgen.
Hieronder deel ik mijn bevindingen. Maar vooruitlopend daarop wil ik alvast opmerken dat elk hulpmiddel beter geschikt is voor specifieke behoeften. Ben je freelancer? Dan is Skype zeker de beste keuze. Voor een zakelijke omgeving is Zoom ideaal. Waarom dat zo is, leg ik hieronder uit.
Over de toepassingen
Skype is een multifunctionele messenger die in 2003 werd gelanceerd. Het is ontworpen voor bellen, berichten verzenden en het delen van bestanden, video’s en foto’s. Skype werkt op pc’s, smartphones, tablets en Xbox.
Voordelen van Skype:
- Bekendheid;
- Integratie met Microsoft Office 365;
- Gratis communicatie met andere Skype-gebruikers;
- Spraakoproepen en sms-berichten naar telefoonnummers;
- Geen beperkingen op de duur van groepsgesprekken;
- Scherm delen vanaf mobiele apparaten.
Zoom is een cloudplatform voor online vergaderingen, webinars, samenwerking en communicatie. Het werkt op pc’s, smartphones en andere mobiele apparaten. Het platform werd gelanceerd in 2011 en heeft de afgelopen jaren een enorme groei doorgemaakt – van 10 miljoen gebruikers naar 200 miljoen tijdens de pandemie.
Voordelen van Zoom:
- Stabiele verbinding;
- Scherm delen met geluid;
- Audio- en video-communicatie met elke deelnemer aan de videogesprek;
- Een geïntegreerd interactief whiteboard waarop je kunt schrijven en tekenen;
- Mogelijkheid om een vergadering op te nemen op een apparaat of in de cloud;
- De mogelijkheid om een medeorganisator aan te stellen met dezelfde rechten als de host (kan de microfoon van individuele deelnemers in- of uitschakelen);
- Indeling van deelnemers in aparte breakout rooms.
Deelnemerslimieten
Dit hangt af van welke versie van het programma je gebruikt. Als je geen betaald Skype-abonnement hebt, kun je maximaal 50 gebruikers toevoegen aan een conferencecall. Met een betaald pakket stijgt de limiet tot 250 deelnemers, wat een geschikte oplossing is voor kleine en middelgrote bedrijven. De gratis versie van Zoom stelt je in staat om vergaderingen te organiseren met maximaal 100 deelnemers. Met zakelijke pakketten kan dit oplopen tot 1000 deelnemers.
Beschikbaarheid van videoconferenties
Aanvankelijk was dit een van de belangrijkste voordelen van Zoom. Je hoeft het programma niet te installeren om deel te nemen aan een gesprek. Een uitnodigingslink is voldoende, en je kunt zelfs via je browser meedoen aan de vergadering.
Eine ähnliche Funktion gibt es jetzt auch bei Skype. Hiermee hoef je het programma niet te installeren of een account aan te maken. De software genereert een link naar een specifieke vergadering, die je met iedereen kunt delen.
Je kunt ook een wachtwoord instellen voor toegang. Zelfs als een gebruiker niet geregistreerd is of de software niet heeft geïnstalleerd, kan hij of zij alsnog gebruikmaken van alle functies. Dit is vooral handig als je teamleden hebt die moeilijk over te halen zijn om nieuwe tools te installeren.
Vertrouwelijkheid
Zoom is een videobelplatform dat enorm populair werd sinds het begin van de quarantaine. Voor die tijd had het dagelijks zo’n 10 miljoen gebruikers, maar in maart steeg dat aantal naar 200 miljoen. De ontwikkelaars waren hier niet op voorbereid en werkten snel aan verbeteringen van de app.
Beide diensten bieden beveiligde communicatie via end-to-end encryptie. Toch kreeg Zoom te maken met een stijging van Zoombombing. Aanvallers misbruikten de schermdeel- en chatfuncties om ongepaste content, zoals pornografie of geweld, te tonen in vergaderingen. Deze kwetsbaarheid is inmiddels verholpen.
De ontwikkelaars hebben de functie “Waiting Room” geïntroduceerd, waarmee de organisator controle heeft over wie de vergadering binnenkomt. Deze functie is beschikbaar voor zowel gratis als betaalde accounts. Daarnaast zijn extra wachtwoorden toegevoegd om ongewenste toegang tot video-oproepen te voorkomen.
Integratie met externe diensten
Als de software voor werk wordt gebruikt, is deze functie essentieel. Het is handig als integraties goed zijn doordacht. De mogelijkheid om direct tijdens een gesprek toegang te verlenen tot een specifiek bestand bespaart tijd en moeite. Alle benodigde informatie kan zo op het juiste moment worden gedeeld.
Daarom hebben ontwikkelaars uitgebreide integratiemogelijkheden voorzien. Skype werkt uitstekend samen met Microsoft-software. Het kan worden gekoppeld aan OneDrive, de e-mailclient Outlook en het veelgebruikte Word. Daarnaast zijn er koppelingen met andere software, zoals het WordPress-contentbeheersysteem en de zakelijke messenger Slack.
De integraties van Zoom zijn beschikbaar via de App Marketplace, die in 2024 werd uitgebreid met nieuwe productiviteitstools zoals Zoom Docs, Whiteboard en Scheduler. Dit jaar introduceerde Zoom ook een AI Companion om workflows te stroomlijnen en de samenwerking binnen teams te verbeteren.
Gebruikers kunnen Zoom koppelen aan LinkedIn en Google Drive. De Zoom App Store biedt daarnaast software voor verschillende sectoren, waaronder marketing, gezondheidszorg, sales en financiën.
Bij deelname aan een videogesprek is het belangrijk om berichten en presentaties zorgvuldig te formuleren. Gebruik een van de integraties, zoals Grammarly, om teksten op fouten te controleren. Voor extra zekerheid kun je ook beroep doen op professionele redactiediensten. Dit helpt spelfouten en grammaticale misstappen te vermijden en een professionele indruk te maken op collega’s.
Productiviteit
Skype maakt gebruik van veel pc-bronnen. Daarom is het minder geschikt voor gebruikers met oudere of zwakkere apparaten. De software kan vastlopen, vooral bij het streamen van video en audio. Dit leidt tot frequente onderbrekingen, wat frustrerend kan zijn voor gebruikers.
Zoom is in dit opzicht een beter alternatief. De software is lichtgewicht en verbruikt aanzienlijk minder werkgeheugen. Daardoor werkt Zoom sneller en verbruikt het minder bandbreedte. Dit draagt bij aan een stabiele verbinding, wat een van de grootste voordelen van het programma is.
In 2024 introduceerde Zoom AI Companion en Zoom Docs om de productiviteit verder te verhogen. AI Companion biedt realtime ondersteuning tijdens vergaderingen, automatische samenvattingen en notities, waardoor handmatige documentatie overbodig wordt. Zoom Docs stelt teams in staat om vergaderinhoud direct om te zetten in projectplannen en actielijsten. Dit maakt Zoom bijzonder geschikt voor teamproductiviteit en samenwerking op afstand.
Demo-functies
Skype stelt je in staat om het scherm van je pc en mobiele apparaten te delen, maar alleen het volledige apparaat. Er is geen mogelijkheid om specifieke applicaties te delen.
Zoom biedt veel meer flexibiliteit. Gebruikers kunnen hun volledige scherm of een specifiek programma tijdens de vergadering delen. Er zijn verschillende weergavemodi, waarmee je kunt kiezen wat je wilt laten zien aan de andere deelnemers, terwijl je tegelijkertijd in een ander programma kunt werken.
Zoom biedt de mogelijkheid om maximaal 49 deelnemers weer te geven. In de gratis versie is de duur van een groepsvergadering echter beperkt tot 40 minuten. Daarna moet je opnieuw bellen. Deze beperking wordt opgeheven in de betaalde versie.
Prijsbeleid
Zoom biedt drie betaalde pakketten. Deze variëren van $13,32 tot $18,32. Afhankelijk van het plan kun je videogesprekken voeren met 300, 500 of 1000 deelnemers. Elk plan verwijdert de beperkingen op de duur van gesprekken. De volgende functies kunnen beschikbaar zijn voor gebruikers, afhankelijk van hun abonnement:
- Beheer van vergaderdeelnemers
- Toewijzen van een unieke vergader-ID
- Branding
- Single sign-on
- Beheerde domeinen
- LTI-integratie
- Cloudopslag
- Hangout-rapporten
Skype biedt gratis communicatie tussen gebruikers van de applicatie. Skype-naar-Skype-gesprekken zijn gratis.
Gesprekken naar mobiele telefoons / vaste lijnen zijn mogelijk via een abonnement of Skype Credit. Tarieven:
Skype for Business werd in juli 2021 stopgezet en maakt sindsdien deel uit van Microsoft 365.
Conclusie
In 2024 zijn Skype en Zoom nog steeds populair voor virtuele communicatie. Veel freelancers en gebruikers waarderen Skype vanwege de gebruiksvriendelijkheid en de compatibiliteit met verschillende apparaten. Skype heeft nu verbeterde mobiele prestaties en gemakkelijker navigatie tussen platforms, wat ideaal is voor snelle, on-the-go verbindingen.
Zoom is ideaal voor zakelijk gebruik. Het biedt nieuwe op AI gebaseerde tools, zoals automatische vergaderingssamenvattingen en deelnemersinzichten, om de samenwerking op professioneel niveau te stroomlijnen. Het is betrouwbaar en biedt veel zakelijke functies.
Kortom, Skype is een solide keuze voor wie eenvoud waardeert, terwijl Zoom uitblinkt in professionele omgevingen.
